TRACIA Geek Store es una tienda especializada en figuras coleccionables y productos geek originales, enfocada principalmente en importaciones japonesas de anime, videojuegos y cultura pop.

TRACIA GEEK STORE es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través de este sitio web.

Los datos personales que recabamos, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío, serán utilizados para procesar pedidos, realizar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con obligaciones legales. De manera adicional, podrán utilizarse para el envío de información promocional relacionada con nuestros productos.

TRACIA GEEK STORE no vende ni renta datos personales. Estos podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, como paqueterías y pasarelas de pago.

1. Identidad del responsable

TRACIA GEEK STORE es una tienda en línea dedicada a la venta de figuras coleccionables, artículos de anime, videojuegos y cultura geek, operando dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de compra. TRACIA GEEK STORE no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

3. Productos

Todos los productos ofrecidos son originales y nuevos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, acabado o empaque, propias del fabricante.

4. Precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
TRACIA GEEK STORE se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
El precio válido será el mostrado al momento de confirmar el pago.

5. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, el cliente será notificado para acordar un reembolso, cambio por otro producto o espera de reposición.

6. Preventas

Los productos en modalidad de preventa cuentan con una fecha estimada de llegada, la cual puede modificarse por causas ajenas a TRACIA GEEK STORE, como fabricante, distribuidor, logística o aduana.

Al realizar una compra en preventa, el cliente reconoce y acepta que:

A) La fecha de llegada no es garantizada

B) No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago

7. Pagos (WooCommerce y Mercado Pago)

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma externa de procesamiento de pagos. Mercado Pago actúa únicamente como intermediario y no tiene control sobre los productos, envíos ni políticas del comercio.

TRACIA GEEK STORE no almacena ni tiene acceso a datos bancarios o de tarjetas de crédito o débito.

El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago sea aprobado por Mercado Pago. En caso de pagos retenidos, rechazados o en revisión, el pedido no será enviado hasta que el pago sea liberado.

8. Envíos

Los envíos se realizan conforme a lo establecido en la Política de Envíos, disponible en este sitio web, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

El comprobante de envío y confirmación de entrega proporcionado por la paquetería se considerará evidencia válida de entrega ante cualquier aclaración o disputa.

9. Seguro de envío

El envío no incluye seguro de forma automática.
Si el cliente desea asegurar su pedido contra daño, pérdida o extravío durante el traslado, deberá solicitarlo expresamente antes de confirmar su compra y cubrir el costo correspondiente.

TRACIA GEEK STORE no se hace responsable por daños, pérdidas o extravíos en envíos no asegurados.

10. Cancelaciones, devoluciones y contra cargos

Debido a la naturaleza de los productos coleccionables:

• En caso de contra cargos o disputas iniciadas a través de Mercado Pago, el cliente acepta que TRACIA GEEK STORE podrá proporcionar a dicha plataforma toda la información necesaria para la resolución del caso, incluyendo comprobantes de pago, guías de envío, confirmaciones de entrega y las políticas aceptadas durante la compra.
• El cliente reconoce y acepta que este tipo de detalles no constituyen un defecto de fábrica y son comunes en productos coleccionables importados, aun cuando el producto sea nuevo, original y sin uso.
• Únicamente se evaluarán casos de defecto de fábrica funcional, los cuales deberán ser reportados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica clara
• En caso de contra cargos o disputas iniciadas a través de Mercado Pago, el cliente acepta que TRACIA GEEK STORE podrá proporcionar a dicha plataforma toda la información necesaria para la resolución del caso, incluyendo comprobantes de pago, guías de envío, confirmaciones de entrega y las políticas aceptadas durante la compra.

11. Responsabilidad

TRACIA GEEK STORE no será responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, por causas de fuerza mayor ni por daños ocasionados por el mal manejo del paquete una vez entregado.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes y diseño) son propiedad de TRACIA GEEK STORE o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.

14. Modificaciones

TRACIA GEEK STORE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a dicha legislación.

16. Aceptación

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones, la Política de Envíos y el Aviso de Privacidad, los cuales se encuentran disponibles de forma permanente en este sitio.

• Políticas de envío
  • Políticas de cambios y devoluciones
    En TRACIA GEEK STORE, debido a la naturaleza de los productos coleccionables y en muchos casos importados, aplican las siguientes condiciones:

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez confirmado el pago.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra o daños estéticos en el empaque o la figura derivados del transporte internacional previo a su venta.

Los productos en preventa no admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Únicamente se evaluarán casos de defecto de fábrica funcional, los cuales deberán reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia.

Los envíos no incluyen seguro de forma automática. En envíos no asegurados, TRACIA GEEK STORE no se hace responsable por daños, pérdidas o extravíos durante el traslado.